Veelgestelde vragen

Houd er rekening mee dat de levertermijn wordt berekend op basis van werkdagen, met uitzondering van zaterdagen, zondagen en feestdagen. Over het algemeen bedraagt ​​de levertijd ongeveer 7 tot 10 werkdagen.

In de meeste gevallen worden uw artikel(en) binnen de geschatte levertijd bezorgd. Mocht uw bestelling onverhoopt toch niet aankomen, neem dan per e-mail contact op met onze klantenservice of dien een verzoek in. Wij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op.

Over het algemeen kunnen bestellingen niet meer worden gewijzigd zodra ze zijn geplaatst. Mocht u echter direct na het plaatsen van de bestelling contact met ons opnemen, dan zullen wij ons uiterste best doen om de wijziging(en) door te voeren. Indien de bestelling reeds is verzonden, kunnen wij geen wijzigingen meer aanbrengen.

Doorgaans sturen wij u de volgende werkdag een trackingnummer toe. Mocht u vragen hebben, klik dan hier om contact met ons op te nemen; onze klantenservice zal binnen 24 uur reageren.

Voor meer informatie verwijzen wij u naar de pagina over verzending.

RMA staat voor Return Merchandise Authorization. Klanten die artikel(en) willen retourneren, dienen hiervoor een RMA aan te vragen. Zodra de RMA is goedgekeurd, kunnen klanten de artikel(en) retourneren door het retouradres op het etiket af te drukken.

Artikelen die nog onder de productgarantie vallen, kunnen worden geretourneerd voor restitutie of vervanging. Het aanvragen van een RMA kan in slechts 5 stappen succesvol worden afgerond.

• Dien hier een RMA-retouraanvraag in.
• Beschrijf in detail waarom u het artikel wilt retourneren. Wat is er bijvoorbeeld mis met het artikel? Is het kapot? Een gedetailleerde beschrijving helpt ons om het probleem sneller op te lossen.
• Stuur me een foto of video die het probleem gedetailleerder in beeld brengt.
• Laat ons weten wat uw voorkeur heeft nadat u het artikel heeft geretourneerd: wenst u een vervangend exemplaar of een terugbetaling?
• Klik vervolgens op 'Toepassen'; de RMA-aanvraag wordt dan succesvol ingediend. U ontvangt binnen 1 tot 2 werkdagen een reactie.

Absoluut niet; u dient altijd een RMA aan te vragen, ongeacht welke artikelen u wilt retourneren, aangezien wij de artikelen voor u moeten terugbetalen of omruilen op basis van het aan u verstrekte RMA-nummer.

Ja, het is noodzakelijk om het geretourneerde product te volgen.

Opmerking: laptopbattery.com.my aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor zoekgeraakte retourzendingen; een trackingnummer is daarom van uw kant vereist.

Zodra uw RMA is goedgekeurd, ontvangt u binnen 1 tot 2 werkdagen een RMA-document met het retouradres. U kunt een 'Return Shipping Authorization'-label afdrukken �voorzien van het retouradres en overige informatie �en dit bij uw pakket voegen ten behoeve van de verdere afhandeling van uw terugbetaling of omruiling.

Wanneer u een nieuwe laptop of een nieuwe laptopaccu aanschaft, kunt u de levensduur en prestaties van uw accu maximaliseren door deze op de juiste wijze op te laden, te ontladen, te gebruiken en op te slaan. Nog voordat u uw laptop voor de allereerste keer inschakelt, is het belangrijk om te weten hoe u uw accu precies moet opladen en onderhouden, zodat u er zo lang mogelijk het maximale uit kunt halen.

1. Laden en ontladen
Volgens CNET-auteurs Asher Moses en Brian Nadel is het eerste wat u met uw nieuwe laptop moet doen: "de accu volledig laten leeglopen (tot 5%) voordat u deze oplaadt." De accu volledig laten leeglopen (tot 5%) door de laptop te gebruiken zonder netstroom, en deze vervolgens weer tot 100 procent op te laden voordat u de laptop opnieuw gebruikt, helpt om een ​�geheugen' in de accu te vormen met betrekking tot de hoeveelheid lading die deze kan vasthouden. Doe dit ten minste de eerste twee keer dat u uw laptop op accustroom gebruikt, en herhaal dit zo vaak mogelijk om het maximale uit uw accu te halen.

2. Opslag
Als u van plan bent uw laptop het grootste deel van de tijd als desktop te gebruiken, raadt Rick Broida van "PC World" aan de accu uit uw laptop te halen en uitsluitend op netstroom te werken. Plaats de accu alleen terug �en laad deze op �wanneer u van plan bent de laptop te verplaatsen en zonder netstroom te gebruiken; immers: "als u uw laptop 24/7 aangesloten laat... krijgt de accu zelden (of nooit) de kans om te ontladen, [waardoor] deze zijn vermogen verliest om lading vast te houden." Laad de accu op voordat u uw laptop verplaatst, en ontlaad deze volledig voordat u hem opnieuw oplaadt �indien mogelijk.

3. Temperatuur en klimaat
Een van de voornaamste oorzaken van batterijfalen is oververhitting. Erik Rhey van "PC Magazine" suggereert dat u oververhitting kunt voorkomen door gebruik te maken van koelplaten en uw laptop niet op zachte oppervlakken �zoals kussens en dekens �te plaatsen. Sommige batterijen zijn zelfs zo ontworpen dat ze detecteren wanneer ze te warm worden; in dat geval zullen ze simpelweg niet opladen. Het is dus in uw eigen belang om uw batterij koel te houden. Ook stof dat in de laptop terechtkomt en de koelventilator verstopt, kan oververhittingsproblemen veroorzaken; probeer de omgeving rondom uw laptop daarom schoon te houden. Uiteraard kan het ook tot problemen leiden als u uw laptop in de auto laat liggen, waar het extreem heet kan worden; vermijd dit dus eveneens.

4. Energie-instellingen
Zodra u het opladen van uw batterijen onder de knie heeft, gaat u naar de energie-instellingen van uw computer in het Configuratiescherm. Dim het beeldscherm van uw computer, pas de time-outinstellingen aan voor het uitschakelen van het scherm en het in slaapstand gaan van uw laptop, en controleer of er geavanceerde instellingen zijn die u kunt wijzigen om de levensduur van uw batterij zo ver mogelijk te verlengen.

Meestal niet. Nieuwe accu's worden in ontladen toestand geleverd en moeten vóór gebruik volledig worden opgeladen. Het wordt aanbevolen de nieuwe accu twee tot vier keer volledig op te laden en te ontladen, zodat deze zijn maximale nominale capaciteit kan bereiken.

Over het algemeen wordt aangeraden de batterij een nacht op te laden (ongeveer twaalf uur). Het is normaal dat een batterij tijdens het opladen en ontladen warm aanvoelt.

Wanneer u de batterij voor de eerste keer oplaadt, kan het apparaat al na 10 of 15 minuten aangeven dat het opladen voltooid is. Dit is normaal bij oplaadbare batterijen. Nieuwe batterijen zijn lastig op te laden voor het apparaat; ze zijn immers nog nooit volledig opgeladen en nog niet "ingewerkt". Soms stopt de oplader van het apparaat met het opladen van een nieuwe batterij voordat deze volledig vol is. Mocht dit gebeuren, verwijder de batterij dan uit het apparaat en plaats deze vervolgens opnieuw terug. De oplaadcyclus zou nu opnieuw moeten starten. Dit kan zich tijdens het eerste oplaadproces van de batterij meerdere keren voordoen. Maakt u zich geen zorgen; dit is volkomen normaal.

Wat wel te doen met de accu:

• Laad de accu volledig op en ontlaad deze volledig (tot 3 cycli) voordat de volledige capaciteit van een nieuwe accu wordt bereikt.
• Ontlaad de accu elke twee tot drie weken volledig en laad deze vervolgens volledig op, om de conditie van de accu te behouden.
• Gebruik het apparaat op accuvoeding totdat het uitschakelt of totdat u een waarschuwing voor een bijna lege accu ontvangt. Laad de accu vervolgens op zoals beschreven in de gebruikershandleiding.
• Verwijder de batterij uit het apparaat en bewaar deze op een koele, droge en schone plaats indien deze gedurende een maand of langer niet wordt gebruikt. Laad de batterij na de opslagperiode opnieuw op.
• Zorg voor maximale prestaties van de batterij door de energiebeheerfuncties van het apparaat te optimaliseren. Raadpleeg de handleiding voor verdere instructies.

Wat je niet moet doen met batterijen:

• Zorg niet voor kortsluiting. Kortsluiting kan ernstige schade aan de accu veroorzaken.
• Laat de batterij niet vallen, sla er niet op en behandel deze niet op andere wijze ruw, aangezien dit kan leiden tot het vrijkomen van de celinhoud, die corrosief is.
• Stel de batterij niet bloot aan vocht of regen.
• Houd de batterij uit de buurt van vuur of andere bronnen van extreme hitte. Niet verbranden. Blootstelling van de batterij aan extreme hitte kan leiden tot een explosie.

De charme van een notebookcomputer is dat u deze eenvoudig van de ene naar de andere locatie kunt meenemen. Of u de laptop nu van de ene kamer in uw huis naar de andere verplaatst, of hem meeneemt op vakantie: draagbaarheid is de voornaamste troef van een laptop. Die draagbaarheid komt echter in het gedrang wanneer de accu van uw notebook niet meer oplaadt, aangezien u de computer dan voortdurend op het lichtnet aangesloten moet houden. Er zijn drie voornaamste redenen waarom een ​​notebookaccu niet oplaadt, en geen van de oplossingen is goedkoop.

1. Defecte accu
Soms weigert de accu op te laden omdat de accu zelf defect is. Of deze nu voortijdig defect is geraakt of al enkele jaren oud is: een defecte accu zal niet opladen. Het vervangen van een defecte accu kan prijzig zijn; op het moment van publicatie beginnen de prijzen voor vervangende accu's van andere fabrikanten (aftermarket) rond de $100. Als uw computer nog onder de garantie valt en de accu defect is, neem dan contact op met de fabrikant om na te gaan of de accu onder de garantie kan worden vervangen. Is dit niet het geval, gebruik dan de leeftijd van de computer �in combinatie met de kosten van de accu �om te bepalen of vervanging de moeite waard is.

2. Defect moederbord
Net als bij accu's kunnen moederborden van laptops na verloop van tijd gebreken gaan vertonen, hoewel sommige exemplaren ook voortijdig defect raken. In dergelijke gevallen werkt het gedeelte van het moederbord dat de stroom van de DC-aansluiting naar de accu leidt niet meer naar behoren. Helaas is het in deze situaties noodzakelijk om het volledige moederbord te vervangen. Moederborden vallen doorgaans onder de fabrieksgarantie; als uw garantie nog geldig is, komt u wellicht in aanmerking voor een kosteloze reparatie. Mocht de laptop echter niet meer onder de garantie vallen, dan is de reparatie zelden de moeite waard; de kosten voor het vervangen van een moederbord �inclusief onderdelen en arbeidsloon �zijn immers vaak hoger dan de aanschafprijs van de laptop zelf.

3. Defecte voedingsadapter
Als uw AC-adapter defect is, zal uw accu niet goed opladen. Kleine interne breuken of scheurtjes in het netsnoer kunnen ervoor zorgen dat de stroomtoevoer naar de accu met tussenpozen plaatsvindt, terwijl een volledig defecte AC-adapter uw computer dwingt om op accustroom te draaien totdat de accu volledig leeg is. Het netsnoer is het eenvoudigst te vervangen onderdeel van een notebook, aangezien er tal van universele adapters verkrijgbaar zijn. Hoewel een vervangende AC-adapter nog steeds prijzig is, is dit aanzienlijk goedkoper dan het moeten vervangen van de accu of het moederbord.

4. Probleemoplossing
Het oplossen van problemen met een batterij die niet oplaadt, is zelden een klus die u zelf kunt uitvoeren; zonder de juiste gereedschappen en kennis is de AC-adapter het enige onderdeel dat u zelf kunt testen. U doet dit door de batterij uit de notebook te verwijderen, de notebook op het lichtnet aan te sluiten en te proberen het apparaat in te schakelen. Als de laptop opstart, functioneert uw AC-adapter naar behoren; zo niet, dan is de AC-adapter defect. Mocht uw AC-adapter wel functioneren, dan is de volgende stap om uw computer naar een gecertificeerde technicus te brengen om de exacte reden �of soms: de redenen �te achterhalen waarom uw batterij niet oplaadt.

Laptops zijn ontworpen om de accu op te laden terwijl de laptop is aangesloten op de netstroomadapter. Na verloop van tijd kan het echter voorkomen dat de accu niet meer volledig oplaadt, een kortere gebruiksduur lijkt te hebben of helemaal niet meer oplaadt. Dit komt vrij vaak voor: de accutechnologie voor laptops is simpelweg nog niet zover ontwikkeld dat een lange levensduur en een feilloze werking gegarandeerd kunnen worden. Helaas valt er vaak weinig te doen om een ​​echt 'dode' accu weer tot leven te wekken, behalve deze te vervangen.

Verwijder de accu uit de laptop. Bekijk de zijkanten van de accu. Mogelijk ziet u daar een klein paneel met drie of vier ledlampjes, of een soort aanduiding met betrekking tot de accuduur. Druk op de knop of het gedeelte van het paneel dat bedoeld is om de ledlampjes te laten oplichten. Als uw accu normaal functioneert, ziet u één, twee of drie 'lichtbalkjes' die aangeven hoeveel lading er nog in de accu aanwezig is. Als er geen lampjes gaan branden wanneer u de accu test, is de kans groot dat de accu defect is en geen lading meer kan opnemen of vasthouden.

Plaats de accu terug in de laptop. Schakel de laptop in en gebruik hierbij de netstroomadapter. Zodra het bureaublad is opgestart, zoekt u naar het accu-pictogram in de rechterbenedenhoek van het scherm, vlak bij de klok. U zou hier een afbeelding van een accu moeten zien. Houd uw muis boven dit pictogram om te zien hoeveel lading er nog in de accu zit. Windows zou moeten aangeven dat de accu nu wordt opgeladen. Als er een rood kruis over de accu staat, is de accu volledig leeg en waarschijnlijk defect.

Ga naar "Start", "Configuratiescherm" en "Energiebeheer". Controleer het tabblad voor het opladen van de accu. Als de accu nog kan worden opgeladen, verschijnt er een indicatie dat het opladen momenteel plaatsvindt. Als de accu niet meer kan worden opgeladen, staat er waarschijnlijk een rood kruis over het accupictogram. Zet uw laptop uit.

Verwijder de accu en plaats deze in een plastic zak met een ritssluiting. Leg de accu gedurende 24 uur in het vriesvak van uw koelkast. Haal de accu na 24 uur uit de vriezer en laat deze twee uur lang 'ontdooien'. Plaats de accu terug in de laptop (zorg er hierbij wel voor dat deze eerst volledig droog is). Met een beetje geluk kan deze bevriezingsmethode de accu weer tot leven wekken �al is het maar voor korte tijd. Mocht de accu nog steeds niet werken, dan is uw diagnose afgerond.

Vervang de batterij als al het andere niet helpt. Bezoek de website van de fabrikant van uw computer voor de exacte vervangende batterij voor het merk en model van uw laptop. Koop uitsluitend nieuwe batterijen.

Er zijn verschillende stappen die u kunt nemen om het maximale uit uw accu te halen:

Voorkom het geheugeneffect �Houd de accu in goede conditie door deze ten minste eens in de twee à drie weken volledig op te laden en vervolgens volledig te ontladen. Een uitzondering op deze regel vormen Li-ion-accu's, die geen last hebben van het geheugeneffect.

Houd de batterijen schoon �Het is een goed idee om vuile batterijcontactpunten schoon te maken met een wattenstaafje en alcohol. Dit helpt een goede verbinding tussen de batterij en het draagbare apparaat te behouden.

Gebruik de accu �Laat de accu niet gedurende lange perioden ongebruikt liggen. Wij raden aan de accu ten minste eens in de twee tot drie weken te gebruiken. Indien een accu gedurende lange tijd niet is gebruikt, voer dan de hierboven beschreven inwerkprocedure voor nieuwe accu's uit.

Opslag van de accu �Als u van plan bent de accu gedurende een maand of langer niet te gebruiken, bewaar deze dan op een schone, droge en koele plaats, uit de buurt van warmte en metalen voorwerpen. NiCad-, NiMH- en Li-Ion-accu's ontladen zichzelf tijdens opslag; vergeet niet ze voor gebruik weer op te laden.

Verschillende op batterijen vermelde spanningen kunnen compatibel zijn. Zo zijn bijvoorbeeld de spanningen uit de onderstaande paren compatibel:

3.6V / 3.7V

7.2V / 7.4V

10.8V / 11.1V

14.4V / 14.8V

Ja. De capaciteit van een batterij heeft op geen enkele wijze invloed op de compatibiliteit ervan. Een batterij met een hogere capaciteit zal uw apparaat simpelweg langer van stroom voorzien voordat u deze moet opladen.

Het is belangrijk om naast de capaciteit ook de afmetingen en het gewicht te controleren, omdat accu's met een hogere capaciteit soms groter van formaat kunnen zijn, waardoor ze voor bepaalde toepassingen onpraktisch zijn �ook al zijn ze compatibel.

Elk apparaat dat op onze website staat vermeld, is uitsluitend gekoppeld aan goederen of producten die 100% compatibel zijn met dat apparaat. Mocht u desondanks twijfelen welk product het juiste is, neem dan gerust contact met ons op; wij helpen u graag verder.