Garantiebeleid

Bedankt dat u voor ons heeft gekozen. Wij zetten ons in voor het leveren van hoogwaardige vervangende accu's. Elk product ondergaat een strenge kwaliteitscontrole en wordt geleverd met complete accessoires en een volledig functionele werking.

Met ingang van de datum van levering vallen alle accuproducten onder de volgende garanties:

30 dagen retour- of omruilgarantie — zonder vragen
Vervangingsservice met 12 maanden garantie

1. Richtlijnen voor garantieclaims

Voor alle retourzendingen en omruilingen dient eerst een RMA-nummer (Return Merchandise Authorization) te worden aangevraagd. Niet-geautoriseerde retourzendingen worden niet in behandeling genomen.

2. 30 dagen retourbeleid

Alle batterijen worden geleverd met een 30 dagen-niet-goed-geld-terug-garantie. U kunt het product binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, om welke reden dan ook.

Hoe verder te gaan:

Neem contact op met onze klantenservice om retourinstructies en een RMA-nummer te ontvangen.
Retourneer het product volgens de instructies en zorg ervoor dat het ongebruikt is en dat alle accessoires zijn inbegrepen.

Raadpleeg voor meer details onze pagina Retourbeleid

Opmerking: Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, dient u eerst contact op te nemen met ons supportteam om instructies te ontvangen voordat u het product retourneert.

3. 12 maanden garantie

Gebruiksvoorwaarden

Mocht uw accu binnen 12 maanden na de aankoopdatum een defect vertonen dat niet is veroorzaakt door verkeerd gebruik, dan heeft u recht op reparatie of vervanging.

Hoe te registreren:

Zorg voor duidelijke foto's of video's die het probleem aantonen.
Neem contact met ons op via ons officiële e-mailadres of via de contactpagina.

Opmerking: Aangezien de accu een verbruiksartikel is, neemt de capaciteit ervan na verloop van tijd van nature af. Dit wordt beschouwd als normale slijtage en valt niet onder de garantie.

Garantieprocedure

— Neem contact op met de klantenservice — — Ontvang RMA-goedkeuring — — Retourneer het product — — Inspectie en afhandeling

(1) Neem contact met ons op: Klik op Contact voor verdere assistentie.

(2) RMA-autorisatie: Na goedkeuring sturen wij u het RMA-nummer per e-mail toe. Vermeld, print of schrijf het RMA-nummer duidelijk op de buitenkant van het verzendpakket.

Opmerking: Retourzendingen zonder RMA-nummer worden niet geaccepteerd door ons aftersales-team.

(3) Retourneren van producten: Het RMA-nummer is 30 dagen geldig na uitgifte. Geretourneerde artikelen dienen binnen dit tijdsbestek te worden ontvangen. Vermeld bij het verzenden van het product alstublieft de vervoerder en het trackingnummer.

(4) Inspectie en oplossing: Na ontvangst van het geretourneerde pakket zal onze technische afdeling de geretourneerde artikelen inspecteren. Wij zullen de accu binnen 2 tot 7 werkdagen na ontvangst van de goederen opnieuw verzenden.

Opmerking: Neem contact op met de klantenservice om de verzendkosten te bevestigen.

4. Gelaagde garantiedekking

Wij bieden de volgende after-salesoplossingen aan op basis van gebruiksduur:

0-6 maanden: Gratis vervanging bij schade die niet door de gebruiker is veroorzaakt. Wij dekken de verzendkosten.

7-9 maanden: In geval van een defect kunt u kiezen tussen 50% restitutie of vervanging (verzendkosten voor rekening van de klant).

10-12 maanden: In geval van een defect kunt u kiezen uit 30% restitutie of een vervangend exemplaar (verzendkosten voor rekening van de klant).

Opmerking: Neem contact op met de klantenservice om de verzendkosten te bevestigen.

5. Uitsluitingen van garantie

De volgende omstandigheden vallen niet onder de batterijgarantie:

Batterijen gekocht bij andere verkopers of platforms

Producten buiten de garantieperiode van 12 maanden

Schade veroorzaakt door een gebruikersfout of gebrek aan bescherming

Schade veroorzaakt door brand, overstromingen, oorlog of andere gevallen van overmacht.

Producten die zonder toestemming zijn gedemonteerd of gewijzigd, of die geen garantiezegels hebben.

Producten die door onbevoegde derden zijn gewijzigd of gerepareerd

Natuurlijke achteruitgang van de batterijcapaciteit door gebruik in de loop der tijd.

6. Bijzondere gevallen

Transportschade: Maak alstublieft een volledige video van het uitpakken. Indien schade als gevolg van het transport wordt vastgesteld — en dit wordt onderbouwd met videobewijs — wordt er kosteloos een vervangend artikel toegestuurd.

Compatibiliteits- of functionele problemen: Indien de accu incompatibel of defect is, wordt een retourzending en terugbetaling geregeld.

Terugkerende problemen na vervanging: Mocht hetzelfde probleem zich na een vervanging opnieuw voordoen (zoals bevestigd door onze inspectie), dan wordt als definitieve compensatie 50% van de orderwaarde terugbetaald en wordt de aftersales-service beëindigd.

7. Verantwoordelijkheid voor verzendkosten

— Transportschade: Gedekt door de verkoper.

— Batterij laadt niet op:

0-6 maanden: Gedekt door de verkoper

7-12 maanden: Voor rekening van de klant (neem contact op met de ondersteuning voor de exacte kosten)

Voor meer informatie bezoekt u onze pagina Retourbeleid of neemt u contact op met ons team vanKlantenservice